OTÁZKY A ODPOVEDE-PAŽROŠI
FAQ – Pažroši (pomoc útulkáčom)
Pažroši je transparentný systém, kde nakupujete konkrétne krmivo a doplnky pre psov a mačky v útulkoch.
Nižšie nájdete odpovede na najčastejšie otázky. Ak niektorú nenájdete, napíšte mi.
Ako Pažroši fungujú – krok za krokom
- Vyberiete si psíka alebo mačku z konkrétneho útulku.
- Pod jeho profilom uvidíte konkrétne potreby (krmivo, doplnky) so zvýhodnenou cenou.
- Vložíte vybrané položky do košíka a uhradíte objednávku. Cena je konečná – doprava je v cene.
- Produkty odošlem priamo do útulku – priamo pre dané zviera.
- Po doručení Vám pošlem potvrdenie (krátka správa; ak je dostupná fotka, priložím ju).
Základné otázky a Benefit
Je to finančný dar alebo kupujete produkt?
Vždy kupujete konkrétny produkt (granule, konzervy, doplnky). Nejedná sa o finančný dar, ale o 100% vecnú pomoc, ktorú priamo odošlem zvieraťu.
Čo je „Benefit“ a ako ho môžete využiť?
Pri objednaní viacerých produktov v jednom nákupe Vám vraciam prebytočné poplatky ako Benefit. Prebytočnú sumu si môžete v pokladni vymeniť za zľavový kupón (pre Vás) alebo za Extra dar (pre Pažroša).
Môžete nakúpiť krmivo pre viac zvierat naraz?
Áno, samozrejme. Stačí do košíka vložiť varianty krmiva od rôznych psov a mačiek. Všetko pošleme naraz do ich príslušných útulkov (ak sú z rôznych miest).
Prečo sa to volá Pažroši?
Je to láskavé označenie „hladošov z núdze“ – tých, čo čakajú nie na pozlátku, ale na plnú misku. Názov nesúvisí s kvalitou potravy, ale s potrebou nasýtiť.
Komu presne pomoc smeruje?
Konkrétnemu zvieraťu v konkrétnom útulku. Pri profile je uvedený útulok a presný typ krmiva, ktorý zviera používa.
Prečo nie peniaze?
Produkty sú transparentné – viete presne, čo ste poslali a v akej hodnote. Znižuje to neistotu a urýchľuje pomoc.
Cena, logistika a transparentnosť
Je doprava v cene?
Áno. Cena, ktorú vidíte pri produkte (tzv. Variant pomoci), je konečná. Zahŕňa produkt, zľavu pre útulok a poplatok 1 € na pokrytie logistiky. V košíku sa Vám už nič nepripočítava.
Čo znamená „zvýhodnená cena pre dar“?
Produkty pre Pažrošov majú zvýhodnenú cenu (zľavu pre útulky), aby Vaša pomoc bola čo najefektívnejšia. Výsledná suma je vždy zobrazená pri konkrétnom variante produktu.
Je vo výpočte aj réžia?
Áno. Réžia doručenia (logistika) je fixný poplatok 1 €, ktorý je už zahrnutý v konečnej cene každého produktu. Týmto garantujem, že doprava smeruje vždy priamo do útulku, nie k Vám domov.
Uvidíte rozpis ceny aj spätne?
Áno. V e-mailovom potvrdení nájdete zhrnutie objednávky aj s položkami a cenami.
Doručenie a potvrdenie
Ako viete, že tovar útulku skutočne prišiel?
Akonáhle bude Váš dar doručený, obdržíte spätné potvrdenie e-mailom. Ak útulok poskytne fotku (čo robí väčšina), priložím ju k potvrdeniu, aby ste videli, že sa pomoc dostala, kam mala.
Čo presne útulok dostane?
Útulok dostane presne tie produkty, ktoré ste kúpili. Nikdy im neposielam finančnú náhradu.
Kam ide balík a kto ho preberá?
Balík ide priamo do útulku uvedeného pri profile. Preberá ho poverená osoba útulku. Doručenie smeruje vždy priamo do útulku, nie k Vám domov.
Dostanete potvrdenie o doručení?
Áno. Po doručení Vám posielam spätné potvrdenie e-mailom. Ak útulok poskytne fotografiu alebo krátku správu, priložím ju.
Za ako dlho bude pomoc doručená?
Odošlem bez zbytočného odkladu po spracovaní platby, s ohľadom na dostupnosť položiek a prevádzku útulku. Cieľom je, aby pomoc prišla včas a spoľahlivo.
Špeciálne situácie a dary
Kedy je najlepšie nakúpiť?
Pomoc je vítaná kedykoľvek! Ak vidíte, že má dané zviera v profile „akútnu“ potrebu (často označené), je to ideálny čas. Akútne potreby sa označujú, aby sa pomoc rýchlo doručila.
Môžete poslať pomoc v mene niekoho iného (dar)?
Áno. Stačí uviesť do poznámky, že ide o dar a pre koho. Do e-mailu o doručení môžem pridať aj krátke venovanie.
Čo ak je produkt dočasne vypredaný?
Ponúknem rovnocennú náhradu po dohode s útulkom. Ak náhrada nie je vhodná, pomoc pozastavím alebo vrátim pomernú časť – vždy transparentne.
Spracúvam aj citlivé prípady (napr. špeciálne diéty)?
Áno. Pri citlivých žalúdkoch a diétach posielam výhradne zvolenú receptúru uvedenú pri profile zvieraťa.
Kontakt
Potrebujete doplniť informácie alebo niečo upraviť pri objednávke? Neváhajte ma kontaktovať na zverozrut@zverozrut.sk.