OTÁZKY A ODPOVEDE-PAŽROŠI
FAQ – Pažroši (pomoc útulkáčom)
Pažroši je transparentný systém, kde **nakupujete konkrétne krmivo a doplnky** pre psov a mačky v útulkoch.
Nižšie nájdete odpovede na najčastejšie otázky. Ak niektorú nenájdete, napíšte mi.
Ako Pažroši fungujú – krok za krokom
- Vyberiete si psíka alebo mačku z konkrétneho útulku.
- Pod jeho profilom uvidíte konkrétne potreby (krmivo, doplnky) so zvýhodnenou cenou.
- Vložíte vybrané položky do košíka a uhradíte objednávku. Cena je konečná – doprava je v cene.
- Produkty odošlem priamo do útulku – priamo pre dané zviera.
- Po doručení Vám pošlem potvrdenie (krátka správa; ak je dostupná fotka, priložím ju).
Základné otázky a Benefit
Je to finančný dar alebo kupujete produkt?
Vždy kupujete **konkrétny produkt** (granule, konzervy, doplnky). Nejedná sa o finančný dar, ale o **100% vecnú pomoc**, ktorú priamo odošlem zvieraťu.
Čo je "Benefit" a ako ho môžete využiť?
Pri objednaní **viacerých produktov v jednom nákupe** Vám vraciam prebytočné poplatky ako Benefit. Prebytočnú sumu si môžete v pokladni **vymeniť za zľavový kupón** (pre Vás) alebo za **Extra dar** (pre Pažroša).
Môžete nakúpiť krmivo pre viac zvierat naraz?
Áno, samozrejme. Stačí do košíka vložiť varianty krmiva od rôznych psov a mačiek. **Všetko pošleme naraz** do ich príslušných útulkov (ak sú z rôznych miest).
Prečo sa to volá Pažroši?
Je to láskavé označenie „hladošov z núdze“ – tých, čo čakajú nie na pozlátku, ale na plnú misku. Názov nesúvisí s kvalitou potravy, ale s potrebou nasýtiť.
Komu presne pomoc smeruje?
Konkrétnemu zvieraťu v konkrétnom útulku. Pri profile je uvedený útulok a presný typ krmiva, ktorý zviera používa.
Prečo nie peniaze?
Produkty sú **transparentné** – viete presne, čo ste poslali a v akej hodnote. Znižuje to neistotu a urýchľuje pomoc.
Cena, logistika a transparentnosť
Je doprava v cene?
Áno. Cena, ktorú vidíte pri produkte (tzv. **Variant pomoci**), je **konečná**. Zahŕňa produkt, zľavu pre útulok a poplatok **1 € na pokrytie logistiky**. V košíku sa Vám už nič nepripočítava.
Čo znamená „zvýhodnená cena pre dar“?
Produkty pre Pažrošov majú **zvýhodnenú cenu (zľavu pre útulky)**, aby Vaša pomoc bola čo najefektívnejšia. Výsledná suma je vždy zobrazená pri konkrétnom variante produktu.
Je vo výpočte aj réžia?
Áno. **Réžia doručenia** (logistika) je **fixný poplatok 1 €**, ktorý je už zahrnutý v konečnej cene každého produktu. Týmto garantujem, že doprava smeruje vždy priamo do útulku, nie k Vám domov.
Uvidíte rozpis ceny aj spätne?
Áno. V e-mailovom potvrdení nájdete zhrnutie objednávky aj s položkami a cenami.
Doručenie a potvrdenie
Ako viete, že tovar útulku skutočne prišiel?
Ak náhle bude Váš dar doručený, obdržíte **spätné potvrdenie e-mailom**. Ak útulok poskytne fotku (čo robí väčšina), priložím ju k potvrdeniu, aby ste videli, že sa pomoc dostala, kam mala.
Čo presne útulok dostane?
Útulok dostane presne tie produkty, ktoré ste kúpili. Nikdy im neposielam finančnú náhradu.
Kam ide balík a kto ho preberá?
Balík ide priamo do **útulku uvedeného pri profile**. Preberá ho poverená osoba útulku. Doručenie smeruje vždy priamo do útulku, nie k Vám domov.
Dostanete potvrdenie o doručení?
Áno. Po doručení Vám posielam **spätné potvrdenie e-mailom**. Ak útulok poskytne fotografiu alebo krátku správu, priložím ju.
Za ako dlho bude pomoc doručená?
Odošlem bez zbytočného odkladu po spracovaní platby, s ohľadom na dostupnosť položiek a prevádzku útulku. Cieľom je, aby pomoc prišla **včas a spoľahlivo**.
Špeciálne situácie a dary
Kedy je najlepšie nakúpiť?
Pomoc je vítaná kedykoľvek! Ak vidíte, že má dané zviera v profile **"akútnu"** potrebu (často označené), je to ideálny čas. Akútne potreby sa označujú, aby sa pomoc rýchlo doručila.
Môžete poslať pomoc v mene niekoho iného (dar)?
Áno. Stačí uviesť do poznámky, že ide o dar a pre koho. Do e-mailu o doručení môžem pridať aj krátke venovanie.
Čo ak je produkt dočasne vypredaný?
Ponúknem **rovnocennú náhradu** po dohode s útulkom. Ak náhrada nie je vhodná, pomoc **pozastavím** alebo **vrátim pomernú časť** – vždy transparentne.
Spracúvam aj citlivé prípady (napr. špeciálne diéty)?
Áno. Pri citlivých žalúdkoch a diétach posielam výhradne **zvolenú receptúru** uvedenú pri profile zvieraťa.
Kontakt
Potrebujete doplniť informácie alebo niečo upraviť pri objednávke? Neváhajte ma kontaktovať na zverozrut@zverozrut.sk. Pomoc má byť presná, láskavá a transparentná.