Domov / OBCHODNE PODMIENKY

OBCHODNE PODMIENKY

OBCHODNÉ PODMIENKY E-SHOPU ZVEROŽRÚT 🐾 platné od: 1. 6. 2025

Predávajúci:

Helios Hounds s.r.o.

Obchodný názov e-shopu: Zverozrút.sk

Sídlo: Hlinkova 623/7, Košice – mestská časť Sever

IČO: 55 032 290, DIČ: 2121888351

E-mail: zverozrut@zverozrut.sk

Telefón: +421 902 188 312

Web: www.zverozrut.sk

I. Všeobecné ustanovenia 📖

Tieto obchodné podmienky (OP) upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu www.zverozrut.sk.

1. Definície a rozsah

  • Kupujúci: Fyzická osoba – spotrebiteľ alebo právnická osoba. Na podnikateľov sa nevzťahuje ochrana spotrebiteľa.
  • Súhlas: Uzatvorením kúpnej zmluvy Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito OP oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Právne predpisy

Vzťahy neupravené týmito OP sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä:

  • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
  • zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
  • zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku,
  • zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (účinnosť od 1. 7. 2024),
  • zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

II. Objednávka a uzavretie Kúpnej zmluvy 🛒

1. Proces objednávania

  • Kupujúci vykonáva objednávku výhradne prostredníctvom e-shopu www.zverozrut.sk.
  • Odoslaním objednávky Kupujúcim vzniká návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
  • Kúpna zmluva je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky Predávajúcim e-mailom.

2. Chyby v cene

Predávajúci si vyhradzuje právo v prípade zjavných chýb v cene (napr. spôsobených technickou chybou) postupovať individuálne: bezodkladne kontaktuje Kupujúceho a ponúkne uzatvorenie zmluvy za správnu cenu. Ak Kupujúci nesúhlasí, objednávka bude stornovaná.

3. Povinnosti Kupujúceho

Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje potrebné na riadne vybavenie objednávky.

III. Platobné podmienky 💳

1. Ceny a DPH

Ceny produktov sú uvedené v EUR (€) vrátane DPH a sú konečné (neplatí pre ceny dopravy).

2. Možnosti platby

Spôsob platby Informácia
Platba kartou online Rýchla a bezpečná platba cez platobnú bránu. Tovar je expedovaný po prijatí platby.
Apple Pay / Google Pay Rýchla mobilná platba cez platobnú bránu.
Klasický bankový prevod Platba vopred na účet Predávajúceho. Tovar je expedovaný po pripísaní platby.

Upozornenie: Platba na dobierku momentálne nie je možná.

3. Produkty pre útulky („Pažroši“)

Pri produktoch zakúpených pre zvieratá v útulkoch („Pažroši“) platí, že celá zobrazená suma zahŕňa všetky náklady, vrátane logistiky, správy a doručenia priamo do útulku.

IV. Dodacie podmienky 🚚

1. Spôsoby doručenia

  • Kuriérska služba na adresu: Kuriérskou službou (Packeta, Slovenská pošta) na adresu uvedenú v objednávke.
  • Doručenie do výdajného miesta: Doručením do výdajného miesta (Packeta, Slovenská pošta – BalíkoBOX, Pošta, atď.), ak je zvolené Kupujúcim.
  • Osobný odber: Momentálne nie je možný.

2. Dodacia lehota a cena

  • Štandardná dodacia lehota je 2 – 5 pracovných dní.
  • Cena dopravy: Je zobrazená pri vytváraní objednávky. Doprava je zdarma pri objednávke nad 150 €.

3. Povinnosť Kupujúceho pri prevzatí

Pri viditeľnom poškodení balíka je Kupujúci povinný spísať protokol s kuriérom alebo balík neprevziať.

4. Produkty pre útulkové zvieratá (Pažroši) 📦

Tovar zakúpený pre útulky sa nedoručuje Kupujúcemu, ale výhradne priamo do príslušného útulku. Kupujúci je o doručení informovaný e-mailom alebo prostredníctvom oznámenia na stránke.

V. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy 🔙

1. Právo na odstúpenie spotrebiteľa

  • Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
  • Kupujúci je povinný zaslať alebo doručiť tovar späť Predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.
  • Predávajúci vráti všetky platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, avšak peniaze vráti až po doručení vráteného tovaru alebo preukázaní odoslania tovaru Kupujúcim.

2. Výnimky z možnosti odstúpenia

  • produkty, ktorých obal bol z hygienických dôvodov porušený (napr. otvorené krmivá, veterinárne diéty),
  • produkty s krátkou dobou spotreby.

3. Odstúpenie pri produktoch pre útulky (Pažroši) 🐾

Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť do 3 dní od objednania a zaplatenia. 

Po uplynutí tejto lehoty sa objednávka považuje za záväzne prijatú a už nie je možné od zmluvy odstúpiť, keďže produkty putujú priamo k útulkáčom ako záväzne zakúpená pomoc.

VI. Reklamácie 📝

1. Postup

  • Postup pri reklamácii sa riadi Reklamačným poriadkom Helios Hounds s.r.o. platným od 1. 5. 2025.
  • Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu e-mailom (reklamacie@zverozrut.sk) alebo poštou.
  • Predávajúci vybaví reklamáciu vrátane odstránenia vady najneskôr do 30 dní.

VII. Podpora Psíkom a Mačkám v Útulkoch („Pažroši“) 🐕‍🦺

Na e-shope www.zverozrut.sk si môže Kupujúci vybrať konkrétneho psa alebo mačku z útulku a zakúpiť mu krmivo alebo iný produkt.

  • Tovar sa doručuje priamo do príslušného útulku, zvyčajne do 10 dní od zaplatenia objednávky.
  • Kupujúci nedostáva tovar, ktorý zakúpil pre útulkáča.
  • Odstúpenie od zmluvy: Je možné len do 3 dní od objednania, kým nezačne logistika dodania (viď bod V.3).

VIII. Ochrana údajov a Riešenie sporov ⚖️

1. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi pravidlami ochrany osobných údajov dostupnými na stránke.

Ochrana osobných údajov

2. Riešenie sporov

Spotrebitelia sa môžu obrátiť na:

Tieto možnosti platia výhradne pre spotrebiteľov.

IX. Záverečné ustanovenia a Prílohy ✒️

  • Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. 6. 2025.
  • Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky kedykoľvek zmeniť.
  • Pre Kupujúceho platia vždy OP platné v deň odoslania objednávky.

Prílohy, ktoré sú súčasťou OP:

Ďakujeme, že pomáhate s nami! 🌱

Odoberať newsletter